Domina las estrategias para construir, monitorizar y proteger la reputación digital de tu establecimiento hotelero en el mercado español.
Plazas Disponibles Inicio: 15 de noviembre
Modalidad Online en Vivo Sesiones grabadas disponibles
12 horas de formación
Plantillas descargables
Soporte post-curso 1 mes
Certificado de finalización
Convierta las reseñas en su mejor herramienta de marketing. Aprenda a monitorizar, analizar y mejorar activamente la percepción de su establecimiento en las principales plataformas.
Sistemas para rastrear menciones y reseñas en tiempo real en Booking, TripAdvisor y Google. Identifique tendencias y actúe antes de que un comentario negativo afecte a su ocupación.
Aprenda protocolos profesionales para responder a críticas negativas y positivas. Convierta situaciones delicadas en demostraciones públicas de su excelente servicio al cliente.
Técnicas probadas para incentivar reseñas positivas de huéspedes satisfechos de forma orgánica y ética, elevando su puntuación media y visibilidad en los rankings.
Compare su reputación digital con la de hoteles similares. Descubra sus puntos fuertes y débiles relativos para destacar y capitalizar las oportunidades del mercado.
Transforme el feedback de los clientes en acciones concretas de mejora para su equipo y servicios. Cree un ciclo virtuoso que incremente la satisfacción y fidelización.
Una reputación sólida y bien gestionada es decisiva en el momento de la reserva. Aprenda a presentar sus mejores atributos para cerrar más ventas directas.